Dark
Мы уверены в качестве нашего товара и хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если по какой-то причине это не так, вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
❶ Условия обмена и возврата
Возврат или обмен товара возможен в течение 7 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и все ярлыки/бирки.
- Сохранена оригинальная упаковка и документы, подтверждающие покупку (чек или иной платежный документ).
- Предметы из категорий «Белье» и «Носки» возврату и обмену не подлежат, если не выявлен производственный брак.
❷ Как инициировать возврат или обмен?
1. Напишите нам
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Телефон: +7 (923) 289-24-94
- Email: originarium124@mail.ru
Сообщите номер вашего заказа и причину возврата. Наш менеджер проконсультирует вас и оформит заявку.
2. Отправьте товар
После подтверждения заявки:
- Для покупателей из Красноярска: Курьер заберет товар бесплатно в удобное для вас время.
- Для покупателей из других регионов: Отправьте посылку с наложенным платежом (оплата за услуги перевозчика осуществляется за ваш счет) по адресу: [г. Красноярск, Проспект Мира, 85 (Индекс 660017)].
❸ Сроки и способы возврата денег
- После получения и проверки товара на соответствие условиям выше, мы вернем деньги.
- Срок возврата средств: до 10 календарных дней.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата
- При оплате онлайн: на карту или электронный кошелек.
- При оплате наличными или картой курьеру: на банковскую карту или по реквизитам (по вашему выбору).
❹ Если товар ненадлежащего качества (брак)
В случае обнаружения производственного дефекта вы вправе вернуть или обменить товар в течение всего гарантийного срока. (Предупреждаем, что перед отправкой товара мы записываем: код обуви, видео и делаем фотографии.)
- Свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставьте фото или видео брака.
- Мы бесплатно организуем курьера для возврата товара.
- Вы можете выбрать: обмен на аналогичный товар, возврат денег или уменьшение стоимости с компенсацией.
❺ Юридическая информация
- Возврат и обмен товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25).
- Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель.
- Возврат денежных средств происходит после поступления товара на наш склад и его проверки.
Остались вопросы? Напишите или позвоните нам — мы с радостью поможем!